Expéditions – Crise sanitaire

Montech, le 30/10/2020

Bonjour à tous,

La France est depuis le vendredi 30 octobre 2020 rentrée dans une nouvelle phase de confinement, qui peut légitimement vous inquiéter quant à la livraison de vos colis. Un petit point rapide sur la situation pour vous rassurer 🙂

• Nous continuerons jusqu’aux fêtes d’expédier au rythme actuel sans aucun souci, soit a minima tous les lundis, mercredis et vendredis. Comme en mars, les services postaux restent ouverts
• Les services de Mondial Relay sont affectés par la fermeture de certains de leurs points-relais (à l’heure où nous écrivons, seuls 50% restent ouverts), mais ils n’interrompront pas leurs services comme en mars.
  Depuis le 29 octobre compris, les points-relais proposés pour la livraison sur notre site sont ceux qui sont assurés d’être ouverts pendant toute la durée du confinement. Vous pouvez donc choisir ce mode de livraison sans crainte, y compris pour les expéditions à destination de la Belgique et du Luxembourg
• Pour les personnes qui auraient choisi Mondial Relay comme service de livraison dans leurs commandes du 27 et du 28 octobre, notamment concernant les Packs Noël, nous allons très prochainement vous recontacter par e-mail pour vous permettre d’ajuster si nécessaire votre point de livraison
• Si vous aviez commandé une livraison en Mondial Relay ces derniers jours, que votre colis est déjà parti et que le point-relais de destination est désormais fermé en raison du confinement, Mondial Relay se charge de l’acheminer dans un point qui reste ouvert. Cela vaut aussi pour les colis qui attendaient leur destinataire dans un point-relais désormais fermé.
• Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison (confinement à une nouvelle adresse, par exemple) et que votre colis n’est pas encore parti, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact pour nous en faire part, et on ajustera 🙂
• Les expéditions vers le monde restent bien évidemment maintenues, même si les délais de livraison constatés en tarif économique à 0,01€ sont susceptibles d’être perturbés (comptez 1 à 3 semaines pour l’Europe et 2 à 5 semaines pour l’Amérique du Nord, par exemple). Pour nos amis canadiens, les expéditions des Packs Noël et/ou des dernières sorties (Arte Corpus 3 (Angel et Raph 1), Tainted Hearts 1 et Serial Fucker), qui partiront fin novembre, ne peuvent donc être garanties à 100% en livraison pour Noël. Nous allons malgré tout tout faire pour que vos colis soient expédiés dans les premiers envois, aux alentours du 25 novembre
• Enfin pour nos amis des DOM-TOM, sachez qu’en raison du fort ralentissement du trafic aérien mondial dû à la crise sanitaire, la Poste nous surfacture un supplément de 6€ TTC par envoi par avion, que nous avons traduit par une augmentation de 5€ du tarif. Croyez bien que nous déplorons de devoir ajuster les tarifs sur des expéditions déjà fort coûteuses pour vous 🙁
  Nous avons cependant mis en place la livraison par bateau, qui est nécessairement plus longue (3 à 6 semaines d’après la Poste) mais peut vous permettre de recevoir vos commandes de livres à moindre coût.

Nous vous remercions pour votre compréhension, prenez soin de vous et de vos proches !